Bei PeptidLab werden Forschungspeptide in Frankreich vorbereitet und versendet. Wenn ein Produkt nicht passt oder beschädigt ankommt, erklärt diese Seite, wie Sie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
Widerrufsrecht
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit für den Widerruf, ohne Angabe von Gründen, gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das Paket in Empfang nehmen.
Bedingungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe wird nur angenommen, wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind.
- Produkte in der Originalverpackung, versiegelt und unbenutzt
- Unversehrte Vials, Schutzkappe aufgesetzt
- Kein Anzeichen von Öffnung oder Handhabung
- Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
Ausnahmen
Nach Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für nach der Lieferung entsiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgesendet werden können.
Das gilt insbesondere für die folgenden Fälle.
- Produkte, deren Kühlkette unterbrochen wurde
- Vorgefüllte Pens, die aus der sterilen Verpackung genommen wurden
- Geöffnete Vials oder Flaschen
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Schreiben Sie an contact@peptidlab.li mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
- Wir antworten innerhalb von 24 Werktagsstunden mit dem weiteren Vorgehen. Die Rücksendeadresse steht in der Antwort.
- Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück. Versenden Sie nichts, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben.
- Sobald das Produkt eingegangen und geprüft ist, wird die Erstattung auf das für die Bestellung genutzte Zahlungsmittel veranlasst.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem defekten, beim Transport beschädigten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkt. Wenn Sie aus einem anderen Land versenden, tragen Sie in denselben Fällen die internationalen Versandkosten nach Frankreich.
In diesen Fällen sind Ersatz oder Erstattung kostenlos und wir tragen die Rücksendekosten.
Fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter contact@peptidlab.li.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Produkts, der Verpackung und des Pakets bei.
Wird der Antrag angenommen, erhalten Sie einen Ersatz oder eine Erstattung.
Verlorenes Paket
Wenn die Sendungsverfolgung einen Verlust anzeigt oder das Paket nicht in der angegebenen Frist ankommt, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
Wir eröffnen eine Nachforschung bei Mondial Relay. Ein angenommener Antrag kann zu einem erneuten Versand oder einer Erstattung führen.
Erstattungsfristen
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Bei Kartenzahlung erscheint der Betrag in der Regel 3 bis 5 Werktage nach der Erstattung, je nach Bank.
Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung werden auch die gezahlten Versandkosten erstattet. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie, außer bei einem fehlerhaften oder falschen Produkt.
Verwendung der Produkte
PeptidLab-Produkte sind ausschließlich für die Laborforschung bestimmt. Sie sind nicht für den menschlichen oder tierischen Verzehr.
Ein geöffnetes, entsiegeltes oder benutztes Produkt kann nicht zurückgenommen werden.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung schreiben Sie an contact@peptidlab.li.
Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Fassung vom 15. Oktober 2026.