В PeptidLab изследователските пептиди се подготвят и изпращат от Франция. Ако продуктът не е подходящ или пристигне повреден, тази страница обяснява как да поискаш връщане или възстановяване на сумата.
Право на отказ
Разполагаш с 14 дни от получаването, за да се откажеш, без да посочваш причина, съгласно член L221-18 от френския Кодекс за потребителите.
Срокът тече от деня, в който ти или посочено от теб трето лице получите пратката.
Условия за приемане на връщане
Връщането се приема само ако са изпълнени всички тези условия.
- Продукти в оригиналната си опаковка, запечатани и неизползвани
- Ненарушени флакони, предпазната капачка е на място
- Без следи от отваряне или манипулация
- Заявката е изпратена в рамките на 14 дни след получаването
Изключения
Съгласно член L221-28 от френския Кодекс за потребителите правото на отказ не се прилага за продукти, разпечатани след доставката, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини или с оглед опазване на здравето.
Това се отнася по-специално за следните случаи.
- Продукти, при които е прекъсната студената верига
- Предварително напълнени писалки, извадени от стерилната си опаковка
- Отворени флакони или шишета
Как да поискаш връщане
- Пиши на contact@peptidlab.li с номера на поръчката и причината за връщането.
- Отговаряме до 24 работни часа с инструкции. Адресът за връщане е посочен в отговора.
- Върни продукта в оригиналната му опаковка. Не изпращай нищо, преди да получиш нашите инструкции.
- След като продуктът бъде получен и проверен, сумата се възстановява по начина на плащане, използван за поръчката.
Разходи за връщане
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при дефектен продукт, повреден при транспорта или несъответстващ на поръчката. Ако изпращаш от друга държава, разходите за международен транспорт до Франция остават за твоя сметка в същите случаи.
В тези случаи замяната или възстановяването на сумата е безплатно и разходите за връщане са за наша сметка.
Дефектен, повреден или несъответстващ продукт
Свържи се с нас в рамките на 7 дни след получаването на contact@peptidlab.li.
Посочи номера на поръчката си и приложи снимки на продукта, опаковката и пратката.
Ако заявката бъде приета, получаваш замяна или възстановяване на сумата.
Изгубена пратка
Ако проследяването показва загуба или пратката не пристигне в обявения срок, пиши ни с номера на поръчката си.
Започваме проверка при Mondial Relay. Приетата заявка може да доведе до повторно изпращане или възстановяване на сумата.
Срокове за възстановяване на сумата
Сумата се възстановява в рамките на 14 дни след получаването и проверката на върнатия продукт.
При плащане с карта сумата обикновено се появява в рамките на 3 до 5 работни дни след възстановяването, в зависимост от банката ти.
При отказ от цялата поръчка платените разходи за доставка също се възстановяват. Разходите за връщане на пратката остават за твоя сметка, освен при дефектен или несъответстващ продукт.
Употреба на продуктите
Продуктите на PeptidLab са предназначени изключително за лабораторни изследвания. Те не са предназначени за употреба от хора или животни.
Отворен, разпечатан или използван продукт не може да бъде приет обратно.
Контакт
За въпрос относно връщане или възстановяване на сума пиши на contact@peptidlab.li.
Отговаряме в рамките на един работен ден.
Версия, в сила от 15 октомври 2026 г.