W PeptidLab peptydy badawcze są przygotowywane i wysyłane z Francji. Jeśli produkt nie jest odpowiedni lub dotarł uszkodzony, ta strona wyjaśnia, jak poprosić o zwrot lub refundację.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz 14 dni od otrzymania na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, zgodnie z art. L221-18 francuskiego kodeksu konsumenckiego.
Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia obejmiecie paczkę w posiadanie.
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwrot jest przyjmowany tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie te warunki.
- Produkty w oryginalnym opakowaniu, zaplombowane i nieużywane
- Fiolki nienaruszone, nasadka ochronna na miejscu
- Brak śladów otwarcia lub użycia
- Prośba wysłana w ciągu 14 dni od otrzymania
Wyjątki
Zgodnie z art. L221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia nie dotyczy towarów rozplombowanych po dostawie, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
Obejmuje to następujące przypadki.
- Produkty, których łańcuch chłodniczy został przerwany
- Peny napełnione fabrycznie wyjęte z jałowego opakowania
- Otwarte fiolki lub butelki
Jak poprosić o zwrot
- Napisz na contact@peptidlab.li, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych, podając kroki do wykonania. Adres zwrotny jest podany w odpowiedzi.
- Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu. Nie wysyłaj niczego przed otrzymaniem naszych instrukcji.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrot środków trafia na metodę płatności użytą przy zamówieniu.
Koszty zwrotu
Koszty zwrotu ponosi klient, z wyjątkiem produktu wadliwego, uszkodzonego w transporcie lub niezgodnego z zamówieniem. Jeśli wysyłasz z innego kraju, koszty międzynarodowej wysyłki do Francji pozostają po Twojej stronie w tych samych przypadkach.
W takich przypadkach wymiana lub zwrot środków są bezpłatne, a koszty odesłania pokrywamy my.
Produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny
Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania na contact@peptidlab.li.
Podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia produktu, opakowania i paczki.
Jeśli prośba zostanie przyjęta, otrzymasz wymianę lub zwrot środków.
Zagubiona paczka
Jeśli śledzenie wskazuje, że paczka zaginęła, lub nie dotarła w podanym terminie, napisz do nas, podając numer zamówienia.
Wszczynamy postępowanie wyjaśniające z Mondial Relay. Przyjęta reklamacja może skutkować ponowną wysyłką lub zwrotem środków.
Terminy zwrotu środków
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwrotu.
W przypadku płatności kartą kwota pojawia się zwykle w ciągu 3–5 dni roboczych od zlecenia zwrotu, w zależności od banku.
Jeśli odstępujesz od całego zamówienia, zapłacona opłata za dostawę również zostaje zwrócona. Koszt odesłania paczki ponosisz Ty, z wyjątkiem produktu wadliwego lub niezgodnego.
Zastosowanie produktów
Produkty PeptidLab są przeznaczone wyłącznie do badań laboratoryjnych. Nie są przeznaczone do spożycia przez ludzi ani zwierzęta.
Produkt otwarty, rozplombowany lub użyty nie może zostać przyjęty z powrotem.
Kontakt
W sprawie zwrotu lub refundacji napisz na contact@peptidlab.li.
Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Wersja obowiązująca od 15 października 2026.